מסמך זה מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אך פונה לנשים וגברים כאחד.
אנו, Sailing Around LTD, חברה הרשומה באנגליה שמספרה 15436428, שמשרדה רשום בכתובת 1 Princeton Mews, 167-169 London Road, Kingston Upon Thames, Surrey, England, KT2 6PT (“סיילינג אראונד”, “אנחנו”, “אנו” או “שלנו”), פועלים כסוכן בלבד בכל הנוגע לכל הזמנה שאנו מקבלים ו/או מבצעים עבורכם. איננו נושאים באחריות ביחס לכל חוזה שבו תתקשרו או לכל הסדרי נסיעה או שירותים אחרים שתרכשו (“ההסדרים”), או למעשים או למחדלים של כל ספק או אדם או גורם אחר הקשורים להסדרים כלשהם. בכל הנוגע להסדרים, החוזה שלכם יחתם עם ספק ההסדרים הרלוונטי (למשל חברת ההשכרה או חברת היאכטות) (“הספק/המפעיל”).
כל אזכור של “חבילות” או “חופשות חבילה” באתר זה, בחומרי שיווק או בתנאי סוכנות אלה, משמעו חבילות המאורגנות על ידי ספקים/מפעילים שהם צד שלישי, שבשמם אנו פועלים כסוכן. איננו מארגנים או מוכרים חבילות בשם עצמנו.
בביצוע הזמנה אצלנו, האדם ששמו נקוב בהזמנה מסכים, בשם כל האנשים המפורטים בהזמנה, כי הוא:
בעת ביצוע הזמנת ההסדרים, נדאג לכך שתתקשרו בחוזה עם הספק/המפעיל הרלוונטי של ההסדרים, כמפורט באישור ההזמנה שלכם. כסוכן, איננו נושאים באחריות למעשים או למחדלים של הספק/המפעיל או להסדרים ו/או לשירותים אחרים המסופקים על ידו. הזמנתכם אצלנו כפופה לתנאי סוכנות אלה ולתנאים הספציפיים של הספק/המפעיל הרלוונטי שעמו אתם מתקשרים, ומומלץ לקרוא את שניהם בעיון לפני השלמת ההזמנה. תנאי ההזמנה של הספק/המפעיל עשויים להגביל ו/או לשלול את אחריותו כלפיכם. אנא בקשו מאיתנו עותקים אם אינם בידיכם.
הזמנתכם תהיה מאושרת, וחוזה בינכם לבין הספק/המפעיל ייכנס לתוקף, כאשר נשלח לכם אישור בשמו.
לצורך ביצוע ההזמנה, נשלח לכם אישור הזמנה (Reservation Confirmation) בדוא״ל, המפרט את ההסדר ואת פרטיו (מחיר, יעד ותאריכים). באותו דוא״ל אנו עשויים לשלוח גם את תנאי הספק/המפעיל הרלוונטי, אשר יחולו על ההזמנה. אתם נדרשים לעבור על אישור ההזמנה ועל תנאי הספק/המפעיל (ככל שנמסרו), לאשר את קבלתם (בדוא״ל) ולשלם את המקדמה הנדרשת. במקרים מסוימים ייתכן שתידרשו לחתום על חוזה חברת ההשכרה. עם קבלת אישורכם והמקדמה, נפעל לאישור ההזמנה מול הספק/המפעיל.
עליכם לשלם את מלוא יתרת התשלום עד למועד שיימסר לכם. אם לא יתקבל תשלום מלא עד לאותו מועד, נודיע על כך לספק/למפעיל, אשר יהיה רשאי לבטל את הזמנתכם ולגבות את דמי הביטול הקבועים בתנאיו.
שימו לב: הספק/המפעיל עשוי לדרוש פיקדון ביטחון. פרטי סכום הפיקדון והתנאים להחזרתו יימסרו על ידינו בשם הספק/המפעיל, אך כל ההתנהלות בנוגע לפיקדון הביטחון נעשית בינכם לבין הספק/המפעיל בלבד.
כל הכספים שתשלמו לנו עבור ההסדרים יוחזקו בשם הספק/המפעיל ויועברו אליו בהתאם להסכם שלנו עמו.
שימו לב שלא כל הפרטים הרלוונטיים ניתנים להצגה באמצעים שלנו, והם כפופים לזמינותם על ידי הספק/המפעיל. כל התיאורים והתכנים באתר שלנו, או שנמסרים לכם על ידינו בכל דרך אחרת, נמסרים בשם הספק/המפעיל הרלוונטי ונועדו לתת מושג כללי על ההסדרים המסופקים על ידו.
שינויים וטעויות קורים לעיתים. לפיכך, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן בכל עת מחירים, טעויות ופרטים אחרים שפורסמו או אושרו. עליכם לוודא מחיר עדכני ואת כל שאר הפרטים הנוגעים להסדרים שברצונכם להזמין במועד ההזמנה.
אם יש לכם בקשות מיוחדות אנא יידעו אותנו במועד ההזמנה, ולאחר מכן אשרו את בקשותיכם בכתב. נעביר כל בקשה כזו לספק/למפעיל, אולם העובדה שהבקשה הועברה אליו, או שצוינה באישור ההזמנה ו/או בכל מסמך אחר, אינה מהווה אישור לכך שהבקשה תמולא. לפיכך, איננו יכולים להבטיח שבקשה מיוחדת כלשהי תמולא, ולא נישא באחריות כלפיכם אם לא תמולא.
אם ברצונכם לבטל או לשנות את ההזמנה, על האדם ששמו נקוב בהזמנה להודיע לנו על כך בכתב בהקדם האפשרי בדוא״ל info@sailing-around.co.il, וההודעה תיכנס לתוקף במועד קבלתה אצלנו. אף שנשתדל לסייע, איננו יכולים להבטיח שהספק/המפעיל ייעתר לבקשות אלה, שכן שינויים וביטולים של ההסדרים מתקבלים אך ורק בהתאם לתנאי הספק/המפעיל הרלוונטי. אנא ודאו שקיבלתם אישור בכתב לכל שינוי בהזמנתכם לפני הנסיעה.
הספק/המפעיל רשאי לגבות את דמי הביטול או השינוי הקבועים בתנאיו (העשויים להגיע עד 100% מעלות ההזמנה, ובדרך כלל גדלים ככל שמתקרב מועד היציאה). נודיע לכם על החיובים המדויקים שיחולו על ידי הספק/המפעיל במועד השינוי או הביטול.
נודיע לכם בהקדם האפשרי אם הספק/המפעיל נדרש לבצע שינוי משמעותי בהזמנה מאושרת או לבטלה. אם הספק/המפעיל יציע הסדרים חלופיים או החזר כספי, יהיה עליכם להודיע לנו על בחירתכם בתוך פרק הזמן שנקבע. אם לא תעשו כן, הספק/המפעיל רשאי להניח שברצונכם לקבל החזר מלא. נסייע גם בתיווך בינכם לבין הספק/המפעיל בנוגע להסדרים חלופיים שיוצעו על ידו, אולם איננו נושאים באחריות לשינויים או לביטולים שיבוצעו בהזמנתכם על ידי הספק/המפעיל במסגרת החוזה שלכם עמו.
החוזה שלכם הוא עם הספק/המפעיל, ותנאיו הם החלים על ההזמנה. כסוכן, איננו נושאים באחריות לאספקה בפועל של ההסדרים שהזמנתם. אחריותנו מוגבלת לביצוע ההזמנה בהתאם להוראותיכם. איננו נושאים באחריות למידע על ההסדרים שאנו מעבירים אליכם בתום לב. עם זאת, ככל שנימצא אחראים כלפיכם על בסיס כלשהו, אחריותנו המרבית כלפיכם מוגבלת ל-40% מדמי ההשכרה (charter fee) ששולמו עבור ההסדר שלכם (לא כולל תוספות, פיקדון ביטחון או סכומים המשולמים בהגעה), או לחלק היחסי מסכום זה אם לא כל המשתתפים בהזמנה נפגעו. איננו שוללים או מגבילים אחריות כלשהי למוות או לנזק גוף הנובעים מרשלנותנו או מרשלנות מי מעובדינו במהלך עבודתם.
ספקים/מפעילים דורשים מכם לרכוש ביטוח נסיעות הולם כתנאי להזמנה אצלם. לפיכך, אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח נסיעות ולוודא שהפוליסה מכסה במלואה את כל צרכיכם האישיים, לרבות מצבים רפואיים קודמים, דמי ביטול, הוצאות רפואיות והטסה רפואית (repatriation) במקרה של תאונה או מחלה. אם תבחרו לנסוע ללא כיסוי ביטוחי הולם, לא אנחנו ולא הספק/המפעיל נישא באחריות להפסדים כלשהם, מכל סיבה שהיא, שביטוח הולם היה מכסה.
בהשכרת יאכטות, אנו ממליצים בחום לרכוש, בנוסף לביטוח הנסיעות, גם ביטוח אחריות סקיפר (Skipper’s Liability Insurance) וביטוח פיקדון (Security Deposit Insurance). איננו מוכרים, מסדירים או מייעצים לגבי מוצרי ביטוח מכל סוג שהוא; אנו ממליצים בלבד לרכוש כיסוי מתאים מספק ביטוח מורשה לפי בחירתכם, ומציעים חברות לדוגמה
כאשר ההסדר שלכם הוא השכרת יאכטה ללא צוות (bareboat), אתם מתחייבים כי הסקיפר המיועד (וכאשר נדרש — גם הסקיפר-משנה) מחזיק ברישיון שיט תקף או בתעודת כשירות (למשל ICC או שווה-ערך) המוכרים על ידי הרשויות ביעד ההשכרה ומקובלים על הספק/המפעיל, וכי כל המידע שנמסר ברשימת הצוות (crew list) מדויק. הספק/המפעיל רשאי לסרב למסור את כלי השיט, ללא החזר כספי, אם לא יוצגו הסמכות תקפות.
האחריות לתפעול, לניווט ולבטיחות של כלי השיט, ולציות לחוקים ולתקנות באזור ההשכרה, מוטלת אך ורק על הסקיפר ועל הספק/המפעיל, בהתאם לחוזה ההשכרה שבינכם לבין הספק/המפעיל. כלי השיט נמצא בבעלות (או בניהול) הספק/המפעיל ומבוטח על ידו, וכל עניין הנוגע למצב כלי השיט, לביטוחו, לפיקדון הביטחון או לנזק במהלך ההשכרה, מוסדר בחוזה שלכם עם הספק/המפעיל. כסוכן, אין לנו כל אחריות לכלי השיט או לתפעולו.
מאחר שהחוזה עבור ההזמנה הוא בינכם לבין הספק/המפעיל, יש להפנות אליו כל שאלה או השגה בנוגע להזמנה. אם נתקלתם בבעיה במהלך השימוש בהסדרים, יש לדווח עליה לספק/למפעיל באופן מיידי. אי-מילוי הליך זה יקטין את יכולתו של הספק/המפעיל לבדוק ולתקן את התלונה, וכתוצאה מכך סכום הפיצוי שלו אתם עשויים להיות זכאים עלול להצטמצם או להתבטל. אם ברצונכם להתלונן לאחר שובכם הביתה, כתבו לספק/למפעיל. שמו ופרטי הקשר שלו מופיעים במסמכי האישור שנשלח אליכם. אנא שתפו אותנו (בהעתק) בכל תלונה או התכתבות עם הספק/המפעיל — אף שהחוזה שלכם הוא עמו, נשמח לסייע ככל שנוכל, לפעול מול הספק/המפעיל בשמכם ולעזור לכם להגיע לפתרון.
אם ברצונכם להתלונן על שירות שסיפקנו לכם אנחנו (כלומר שירות ביצוע ההזמנה), אנא פנו אלינו ישירות בדוא״ל info@sailing-around.co.il.
אנו עשויים לספק, ללא תשלום, מידע כללי על דרישות כניסה, דרכון, ויזה והגירה ועל נהלי בטיחות ובריאות הנוגעים להסדרים שלכם. עם זאת, דרישות אלה משתנות באופן שוטף, ובאחריותכם לבדוק (מבעוד מועד לפני היציאה) את הדרישות הספציפיות הנוגעות להסדר שלכם, כדי לקבל את החלטותיכם ו/או לעמוד בדרישות ביחס ליעד או למדינות שבהן תעברו. שימו לב שהדרישות עשויות להשתנות בין מועד ההזמנה למועד היציאה.
מידע שעליכם לבדוק כולל (בין היתר) דרישות דרכון, לרבות (בין היתר) משך תוקף הדרכון הנדרש לאחר תאריך החזרה, האם הדרכון חייב להיות ביומטרי/קריא-מכונה, ואילו ויזות או אישורי כניסה נדרשים — כגון ESTA לנסיעה לארה״ב, ETIAS לנסיעה לאיחוד האירופי או ETA לנסיעה לבריטניה.
עליכם לבדוק את הדרישות החלות על נסיבותיכם האישיות מול הגורמים הרלוונטיים.
לא אנחנו ולא הספק/המפעיל נישא באחריות אם לא תוכלו לנסוע משום שלא עמדתם בדרישות כניסה, דרכון, ויזה והגירה ו/או בנהלי בטיחות ובריאות. אתם מסכימים לשפות אותנו ו/או את הספק/המפעיל בגין קנסות או הפסדים אחרים שייגרמו לנו כתוצאה מאי-עמידתכם בדרישות אלה.
תנאי סוכנות אלה כפופים לדין האנגלי, ושני הצדדים מסכימים כי לבתי המשפט של אנגליה ו-ווילס תהא סמכות שיפוט בלעדית.
תנאי סוכנות אלה עשויים להתפרסם בתרגום לצורכי נוחות בלבד. בכל מקרה של אי-התאמה בין הגרסה האנגלית לבין תרגום כלשהו, תגבר הגרסה האנגלית.
כל הדירוגים נמסרים על ידי הספק/המפעיל הרלוונטי. הם נועדו לתת אינדיקציה לשירותים ולמתקנים שאותם ניתן לצפות מההסדרים. סטנדרטים ודירוגים עשויים להשתנות בין מדינות ובין ספקים. לא אנחנו ולא הספק/המפעיל יכולים לערוב לדיוקם של דירוגים כלשהם.
החוזה שלכם עבור ההסדרים הוא עם הספק/המפעיל, וכל הגנה פיננסית על כספים ששולמו היא כפי שמעניק אותו ספק/מפעיל בהתאם לדין החל עליו. כאשר הספק/המפעיל משתתף בתכנית ביטחון פיננסי המגנה על תשלומים מראש (כגון YACHT-POOL), נעביר אליכם את אישורו לפי בקשה. כסוכן, איננו מעניקים בעצמנו הגנה פיננסית על כספים לאחר העברתם לספק/למפעיל.
